G

    Goal Setting 企业的目标确立应该涉及到所胡起关键作用的员工

    Globalisation 全球化应该被看作是一种挑战

 

    H

    Help 必要时帮助员工

    Hierarchical 应该废除等级结构

 

    I

    Incentives 目标确立还应考虑动机

    Information 应该利用信息来构造企业知识

    Innovate 不断创新你的企业

    Intangible Assets 无形资产应该得到确定和衡量

    Internet 因特网、内联网和外联网已成为知识共享和知识创造的巨大推动力

    Inspired 鼓励员工创造卓越的绩效

 

    J

    Justify 向员工证明你的决策

 

    K

    Knowledge 知识为企业提供竞争力

    Knowledge Management 知识管理是人与人的结合、人与技术的结合

 

    L   

    Leadership 领导能力应该主动推进变革

    Learning 要鼓励学习

    Leverage 利用无形资产获得并保持竞争优势

 

    M

    Measure 衡量有形资产和无形资产的效力

    Manage 管理知识创造与传递

    Mentoring 向员工提供个人发展指导

    Monitor 不断监测经营状况

    Motivate 激励员工共享并创造知识，并彼此建立信任

 

    N

    New Economy 新经济将逐渐成为企业的运营环境

 

    O

    Open Communication 鼓励企业内部的公开沟通

    Ownership 鼓励并促进拥有知识管理主动性

 

    P

    Praise 经常表扬员工的优秀绩效

    People 人（包括员工和客户）、产品和流程是关键的商业动因

    Psychological Contracts 心理契约在商业领域确实存在

    Pursue 尽可能地推行最佳实践

 

    Q

    Quality 产品/服务的思想质量是企业的立足之本

    Quest 应该鼓励对知识的探索

    Questionnaires 利用调查问卷建立关于客户需求和员工技能的知识库

 

    R

    Retain 留住员工

    Recruit 留心招聘

    Recognise 认同员工的出色绩效

    Relationship Building 应该鼓励在企业的内部和外部建立关系

    Resources 资源应该转化为能力

 

    S

    Skill 技能应该不断得到更新

    Staff 员工是重要的无形资产

    Service Excellence 优质服务应该成为公司的愿景

    SMARTER 原则应该适用于知识管理的计划编制流程

    Sociological，Technological，Economic and Political（STEP） 应该监测社会、技术、经济和政治等因素，以评估其对企业的影响并建立关于外部因素的知识

    Strategic Objectives 战略目标应该包括知识管理

    Success 企业的成功取决于你管理知识的方式，以及你采用和适应最佳实践的方式

 

    T

    Teams 鼓励团队共享知识

    Technology 技术是知识创造和传递的主要推动力

    Train 不断培训员工，以更新技术

    Transform 将企业转变为知识驱动型企业

    Trust 信任是知识管理核心要素

 

    U

    Understand 理解知识管理对企业的重要性

    Unleash 释放能量，使其成为有效动因

 

    V

    Values 价值观是企业文化的基础

    Vision 企业的愿景应该反映出知识管理的重要性

 

    W

    Winning 获胜的企业采用了最佳实践

 

    X

    Xylem 企业的中坚或支持结构由知识组成

 

    Y

    Your 你的领导艺术、热情和态度是企业改革的关键

 

    Z

    Zeal and Zest 员工的热情应该被调动起来，以实现向知识驱动型企业的转变